Política de Reembolso e Devolução
Sempre deixamos claro que a aquisição e uso dos livros físicos e digitais, e assinatura de vídeos, não asseguram que todas as crianças irão alcançar o desfralde rapidamente. Tenham isso em mente para ajustar as expectativas na hora da compra do material.
Mas, os benefícios que os livros, e demais materiais, proporcionam em relação ao aprendizado da criança sobre o próprio corpo, e estabelecimento de bons hábitos no uso do banheiro, são incontestáveis.
Certifique-se de que a criança vai se encantar com a personagem através dos materiais gratuitos antes de adquirir os materiais pagos.
Reembolso e devolução dos livros físicos
Somente aceitaremos a devolução dos livros físicos se as atividades interativas não foram usadas. Há espaço para a criança colar desenhos, há materiais a serem recortados, e se isso já foi usado, não terá como o livro ajudar outra criança. Se alguma das estratégias foi usada, o comprador perde o direito de pedir reembolso e devolução do livro, tá?
Também perderá o direito a pedir reembolso e devolução se ficar constatado que o comprador fez alguma cópia do material, o que configura violação de direitos autorais, e estará sujeito a responder perante a lei.
Reembolso e devolução dos livros digitais (e-books)
O prazo legal para arrependimento de compra é de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Por favor, se quiser pedir o reembolso, peço que apague o material do dispositivo usado para fazer o download. O comprador perde o direito a solicitar reembolso caso seja constatado que houve envio indevido do material para terceiros, e responderá judicialmente.
Como proceder?
O livro físico está intacto? Quer realizar a devolução? Envie um e-mail para afadadococo@gmail.com solicitando a devolução e reembolso. O envio deverá ser feito pelos Correios, através do envio módico. O reembolso será parcial devido a custos de transporte, envio e coleta.
Caso haja arrependimento da compra dos livros digitais, envie um e-mail para afadadococo@gmail.com, contendo:
- Nome completo:
- E-mail usado na compra:
- Número do pedido:
- Motivo da solicitação: